COFFEE ALCHEMIST SRL | CUI: 51786884 | Data: 21.05.2026

 

1. Informații generale

COFFEE ALCHEMIST SRL, CUI 51786884, administrează platforma coffeealchemist.eu prin care comercializează cafea specialty, produse conexe, cursuri online și offline, și oferă acces la conținut educațional despre cafea.

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, ești de acord cu prezentii Termeni și Condiții.

 

2. Produse și servicii

2.1 Cafea specialty și produse fizice

Toate produsele vândute prin coffeealchemist.eu sunt selectate personal de Ion Marius Cristian. Informațiile despre origine, profil de gust și gramaj sunt afișate pe paginile produselor.

2.2 Cursuri

Cursurile pot fi online (acces digital) sau fizice (la o locație specificată). Detaliile fiecărui curs (conținut, durată, locație, prerequisites) sunt prezentate pe pagina produsului.

2.3 Conținut ghid / abonament

Accesul la ghidul Coffee Alchemist este oferit conform condițiilor specificate la momentul achiziției sau abonamentului.

 

3. Comenzi și prețuri

• Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA acolo unde este aplicabil
• Coffee Alchemist SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă
• O comandă este confirmată după primirea confirmării prin email
• Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul erorilor de preț sau indisponibilității stocului, cu rambursarea integrală a sumei plătite

 

4. Plata

Acceptăm plata prin:

• Card bancar (Visa, Mastercard) – procesare securizată
• Transfer bancar
• Alte metode afișate la checkout

Datele de card sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți autorizat. Nu stocăm date de card pe serverele noastre.

 

5. Livrare

• Comenzile de produse fizice se livrează pe teritoriul României prin curier
• Termenul de livrare estimat este afișat pe pagina produsului și în confirmarea comenzii
• Costul livrării este afișat la checkout înainte de finalizarea comenzii
• Coffee Alchemist SRL nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de curier sau forță majoră
• Verifică coletul la primire. Reclamațiile de transport se fac în prezența curierului

 

6. Dreptul de retur

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor:

• Ai dreptul să returnezi produsele fizice în 14 zile calendaristice de la primire, fără a justifica decizia
• Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, nedesfăcute, nedeterioriate
• Cafeaua desfăcută (ambalaj deschis) nu poate fi returnată din motive de igienă și perisabilitate
• Cursurile digitale/online nu pot fi returnate după accesarea conținutului
• Pentru cursurile fizice, anularea cu minim 48h înainte de data cursului permite reprogramarea; anularea ulterioară nu dă drept la rambursare

Pentru a iniția un retur, contactează-ne la ritual@coffeealchemist.eu.

 

7. Garanție și reclamații

Dacă produsul primit este deteriorat sau diferit de cel comandat, contactează-ne în 48 de ore de la primire cu fotografii la ritual@coffeealchemist.eu. Vom rezolva situația prin înlocuire sau rambursare.

 

8. Cursuri – condiții speciale

• Înscrierea la curs este confirmată după plata integrală
• Coffee Alchemist SRL poate reprograma un curs fizic în caz de forță majoră, cu notificarea participanților
• Conținutul cursurilor este proprietatea intelectuală a COFFEE ALCHEMIST SRL și nu poate fi reprodus sau distribuit fără acord scris

 

9. Proprietate intelectuală

Toate materialele de pe coffeealchemist.eu (texte, imagini, video-uri, logo, denumiri) sunt proprietatea COFFEE ALCHEMIST SRL sau sunt folosite cu licență. Reproducerea fără acordul scris al Coffee Alchemist este interzisă.

 

10. Limitarea răspunderii

Coffee Alchemist SRL nu este responsabilă pentru:

• Utilizarea incorectă a produselor sau echipamentelor de preparare a cafelei
• Pierderi indirecte sau daune rezultate din utilizarea site-ului
• Întreruperi temporare ale accesului la site cauzate de motive tehnice

 

11. Litigii

Prezentul contract este guvernat de legislația română. În caz de litigiu, părțile vor încerca soluționarea amiabilă. În lipsa unui acord, competența revine instanțelor judecătorești din România.

Ai și posibilitatea de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) prin platforma europeană: https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

12. Modificări

Coffee Alchemist SRL poate modifica acești Termeni oricând. Versiunea actualizată este publicată pe site cu data intrării în vigoare. Continuarea utilizării site-ului constituie acceptarea noilor termeni.

 

COFFEE ALCHEMIST SRL | ritual@coffeealchemist.eu | 21.05.2026